Las decisiones establecidas para lograr
incrementar las ventas no es la meta, el enfoque total debe ser hacia la
satisfacción del cliente. Cuando llegue el cliente a la empresa debe apostar a
la atención en el servicio al cliente. Si la compañía apuesta a identificar
cuales son las necesidades del cliente tendrá la llave para ejecutar Up Selling
o Cross Selling.
Las organizaciones dicen prestar atención en el
servicio y la atención al cliente, pero muchas veces fallamos porque no tenemos
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